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   第 1 頁      共 1470 條    
 主題︰投訴
王女士
 第 70 條 留言 是 王女士  在 2019-11-22 11:53:55 發表
金寨縣人民醫醫者仁心,以人為本,每位醫生都敬職敬業,但民以食為天,後勤工作要對接好,醫食堂打包飯那位大姐,服務態度惡劣,2019年11月22日中午打飯姐姐幫忙打好飯,我準備拿給打包大姐打包,打包大姐凶狠狠說誰讓你動手,嗚答說只是好心幫她拿下,她回答不需要你好心,還凶巴巴說了通,因為是公眾場合,為了不耽擱大家午餐時間,我放棄跟她正面沖突,盡管是件小事,但體現了食堂個別阿姨沒有耐心,嚴重影響了醫形象。最後手動點贊收銀姐姐,她跟我道歉說人太多了所以出現這種情況,緩和了我不良情緒。所以我想建議醫進步提高群眾後勤保障,不能因為點小事傷害了人名群眾情感,杜絕話難听臉難看現狀,改善服務態度。

回復︰您好,接到您投訴後領導高度重視,立即組織相關部門調查核實,經調閱當天食堂監控您所反映情況屬實,對于您在我食堂就餐不愉快經歷我們深表歉意,已對當事人提出批評教育,當事人也深刻意識到自己錯誤,並願意向您當面致歉,下步將責成職能部門加強對員工教育,努力提升各方面滿意度。
時間︰2019-11-25 11:10:30

 主題︰投訴
張先生
 第 69 條 留言 是 張先生  在 2019-11-7 16:36:45 發表
我家小孩拉肚子住  住期間直說有咳嗽 醫生不予理睬,導致出三天,現在因為咳嗽肺炎再次住  真是讓人很難接受 。。。。只記得姓吳 副科主任

回復︰ 您好!您家小孩因“腹瀉4天加重1天”再次夜急診來我就診,前檢查血常規示白細胞增高,糞便常規示︰白細胞2+ 尿量減少等癥狀,擬“嬰兒腹瀉病”收住我。住期間家長提出患兒偶有咳嗽癥狀,經治醫生于11月1日給予小兒肺咳顆粒口服,同時予以抗感染、輸液治療。查房時患兒家屬要求霧化治療,經治醫生查體患兒肺部體征不明顯,考慮暫時不需要霧化藥物治療,並對家長提出疑惑予以解釋並告知相關注意事項,未出現不予理睬現象。關于出3天後小孩因咳嗽加重,前往外地治療,可能考慮到︰患兒年齡小(9個月),免疫力低下,易感因素多,病情變化快,再次感染可能性大。祝您家小孩早日康復!
時間︰2019-11-18 8:48:16

 主題︰救護車
章仲全
 第 68 條 留言 是 章仲全  在 2019-10-14 10:04:41 發表
救護車不是急救中心,為什麼打電話說不來接送,太遠不來

回復︰您好︰我救護車主要承擔縣內危急重癥患者救護和轉運。我縣屬邊遠山區,交通不便,加之目前我應急救護資源有限,為讓危急重癥患者爭取最佳救治時機,急救調度中心會就急就近安排救護車輛,不存在太遠不出車現象。我們將逐步提高我應急救護能力,更好為全縣人民服務。由于您未闡述具體事情經過且未留下您聯系方式,請你見到信息後能與我監察室聯系,以便我們調查核實具體情況,電話︰0564-7053907
時間︰2019-10-17 9:32:59

 主題︰投訴
馮曉敏
 第 67 條 留言 是 馮曉敏  在 2019-10-14 9:59:40 發表
投九樓護士。剛搬到九樓,東西放在病房,有兩個大袋子,還有其他零碎東西,護士就說,你這東西太多了,要收拾到櫃子里去,外面不能放東西,用種很明顯挑剔而不是善意提醒口氣,我真不是不收拾,只是剛搬來,還沒來得及。我爸拉肚子,而且經常控制不住就尿床了,護理墊尿不濕還有接尿器我都用了,但是很多時候還是尿床上了,柵士拿干淨床單被罩和衣服,總要被說,怎麼又換,不是才換嗎。因為九樓病人太多,做康復需要抓緊時間,今天早上我爸尿了床我來不及弄,然後護士就又來說了,群護士,不了解情況,就說我不好好照顧病人,不用護理墊尿不濕,不給弄干淨,怎麼能把床弄那麼髒。真,我照顧病人本來也挺累,天天收拾屎尿,現在都快給我弄抑郁了,每天感受不到護士作為醫護人員溫暖,感受不到好服務態度。本來我直奉行與人為善,但是,我覺得如果護士還是這樣話,那病人怎麼康復,家屬怎麼保持好心情,醫怎麼更好地發展呢。

回復︰
您好!感謝您對我護理服務工作提出意見!經查實康復科個別年輕護士缺乏溝通技巧,工作中不注重人文關懷。護理部已對其進行批評教育,並對其進行護理禮儀服務培訓。同時要求護士長要經常深入病房,了解患者病情動態及需求,及時提供幫助。對您造成困擾深表歉意!

時間︰2019-10-15 15:20:23

 主題︰金寨縣縣醫口腔科
楊先生
 第 66 條 留言 是 楊先生  在 2019-10-13 16:29:39 發表
金寨縣口腔科醫師說話蠻不講理,毫無醫師道德,說話極其不負責任,建議大家不要過來,天跑幾趟,連主任都是樣,主任認為小孩拔牙過後沒有任何反應,聲稱從業幾十年沒見過這種病例,我們會拿自己孩子開玩笑嘛?小孩拔牙過後出現癥狀,主任推卸責任。建議醫糾正口腔科醫師服務態度,給醫者仁心真正做好,不是嘴上說說而已。真是很生氣。

回復︰楊先生您好!您所反應情況主要領導高度重視,責成分管領導盯子情況進行追蹤了解,分管領導組織相關部門專門到科室進行了開會整頓,對科室相關人員進行嚴肅批評教育,責令立即整改,要求科主任要嚴于律己,率先垂範,加強科室管理,以良好態度服務每位患者;同時要求口腔科進步規範診療行為,包括術前檢查、術前告知、術後留觀等。感謝您對我信任,同時對您這次不愉快就醫體驗我們深表歉意,希望您繼續對我們工作進行監督並提出寶貴意見!
時間︰2019-10-17 9:31:54

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